Azərbaycandakı populyar yerli ödeme metodları ilə uyğunluq

Qeyd: Bank kartları və mobil cüzdanlar vasitəsilə gündəlik 12 000+ əməliyyatın 84 %-i 1.9 % komissiya ilə tamamlanır. Bu göstərici regional orta dəyəri 2.5 %‑dən aşağıdır.

Platformanıza PayAZ və BakuPay inteqrasiya edin – kredit kartları, debit kartları, QR‑kod vasitəsi ilə ödənişlər bir dəqiqə ərzində təsdiq olunur. 24‑saat içində Betandreas hesab yaratmaqınıza köçürülmə təmin edilir.

İstifadəçiləriniz üçün SMS‑əsaslı kod ilə iki mərhələli təsdiq aktivləşdirin – fraud riskini 73 % azaldır. İnteqrasiya nümunəsi üçün API sənədlərini yükləyin.

Əlavə təklif: ilk üç ay üçün komissiya sıfır şərti, aylıq hesabat və real‑zaman analitika. Bu paketlə satış həcmini 30 %‑dən çox artırmaq mümkündür.

Müştəri məlumatlarının təhlükəsizliyini təmin edən standartlar

PCI DSS standartının tam şəkildə tətbiq olunması – kart məlumatlarını şifrələmək üçün AES‑256, ötürülən trafiki qorumaq üçün TLS 1.3, tokenləşdirmə mexanizmlərinin aktivləşdirilməsi.

ISO 27001 sertifikatının alınması, risklərin ölçülməsi, hər üç ayda bir daxili audit aparılması, qeyri‑adi fəaliyyətin real‑zaman izlənməsi.

Gəlir‑gider məlumatları üçün GDPR uyğunluq siyasətinin hazırlanması, şəxsi məlumatların işlənməsi və silinməsi prosedurlarının avtomatlaşdırılması.

İstifadəçi hesablarına iki mərtəbəli doğrulama (MFA) əlavə etmək, rol‑əsaslı giriş idarəetməsi (RBAC) vasitəsilə yalnız səlahiyyətli işçilərin məlumatlara çıxışı.

Həftəlik penetration testləri təşkil etmək, zəif nöqtələrin aşkarlanması və qısa müddətdə düzəliş işlərinin görülməsi.

Günlük jurnal qeydlərinin SIEM sistemində toplamalı, anomal aktivlik aşkar edildikdə avtomatik xəbərdarlıq mexanizmi işə salınmalı.

Rəqəmsal marketinq kampaniyalarında dönüşüm nisbətini artırmaq üçün taktika

Landing page yüklənmə vaxtını 2 saniyədən aşağı salmaq, istifadəçi tərk etmə ehtimalını 30 %‑dən çox azaldır; CDN, sıxılmış şəkillər və asinxron skriptlər burada əsas vasitələrdir.

CTA düyməsini rəng, ölçü və yerləşdirmə baxımından A/B testləşdirmək, dönüşüm nisbətində orta hesabla 12 % artım yaradır; hər variant üçün ən azı 2 000 ziyarətçi toplamaq nəticələrin statistik etibarlılığını təmin edir.

Məhsul səhifələrinə 3‑dən çox sosial sübut (müştəri rəyi, ekspert tövsiyəsi, sertifikat) əlavə etmək, alış qərarı üçün etibar göstəricisi kimi işləyir və 18 % daha çox satışa səbəb olur.

Retargeting kampaniyalarında göstərici sıxlığını 1,5‑2 dəfə artırmaq, eyni istifadəçiyə həddindən artıq reklam göstəricisini azaldır; dönüşüm nisbətinin 22 % yüksəlişinə yönəldir.

E‑poçt göndərişini klikdən 30 dəqiqə sonra planlaşdırmaq, açılış nisbətini orta 41 % artırır; avtomatik seriyalar (welcome, abandoned cart, post‑purchase) bu müddətdə optimallaşdırılır.

Personalizasiya üçün segmentləri demoqrafik, davranış və alış tarixçəsi əsasında 4‑5 qrupa bölmək, reklam xərclərinin ROI‑ni 1,7‑dən 2,4‑ə qədər yüksəldir.

UTM parametrləri vasitəsilə hər bir mənbəyi izləmək, kampaniya performansını real‑vaxtda analiz etməyə imkan verir; bu məlumatlar əsaslandırılmış büdcə bölüşdürməsini asanlaşdırır.

İstifadəçi sorğularına sürətli cavab verən dəstək sistemi qurmaq

İlk addım – sorğu yönləndirən aləti API vasitəsilə mövcud CRM‑ə bağlamaqdır; bu, hər sorğunu avtomatik olaraq uyğun agentə köçürür.

İnteqrasiya və avtomatlaşdırma mərhələləri

1. Ticketing platformasını (Zendesk, Freshdesk və ya öz‑başına hazırlanmış) REST‑API vasitəsilə e‑poçt, canlı chat və sosial şəbəkə kanallarını birləşdirin.

2. Sorğu növlərinə əsasən avtomatik qaydalar qurun: mətn bazlı, təcili, təkrarlanan problemlər üçün hazır cavab şablonları təyin edin.

3. Hər sorğu üçün SLA (Service Level Agreement) təyin edin – 2 dəqiqə daxilində ilk cavab, 30 dəqiqə daxilində tam həll mərhələsi.

Performans izləmə və optimallaşdırma

• Agentlərin orta cavab vaxtını monitorinq panelində real‑time göstərin; gündəlik orta 45 saniyədən az olmalı.

• Həll olunmuş sorğuların %95‑dən yuxarı nisbətini hədəf götürün; bu göstərici həftəlik hesabatda vurğulanacaq.

• Knowledge‑base məqalələrinə keçid sayı 30‑dən çox sorğu üçün minimum 1 dəfə olmalıdır; bu, müştəri öz‑özünə problemi həll etməsinə kömək edir.

• Botun effektivliyini ölçmək üçün “bot‑agent həll nisbəti” göstəricisini izləyin; 70 %‑dən yuxarı dəyər avtomatlaşdırmanın gücünü təsdiqləyir.

Çözüm platformasını mütəmadi olaraq yeniləyin: yeni məhsul funksiyası əlavə olunduqda, əlaqəli avtomatik cavabları 24 saat ərzində yeniləyin.